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¿Qué es Max?
¿Qué contenido puedo encontrar en Max o qué es diferente con HBO Max?
¿Qué funcionalidades tiene Max?
- Reproducción simultánea hasta en 2 dispositivos y creación de 5 perfiles
- Descarga hasta 30 títulos para visualizar sin conexión
- Plataforma multilenguaje y configuración de idioma
- Reproducción de contenido en HD.
¿Cómo me registro a Max con Telnor?/¿Cómo activo mi cuenta? (Fuera de casa)
- Ingresa a https://www.hbomax.com/provider o a través de la App de Max
- Selecciona Telnor como tu proveedor de servicio
- Ingresa tu número Telnor y contraseña de Mi Telnor (si aún no tienes una cuenta Mi Telnor, créala aquí)
- Contrata Max con Telnor a un precio preferencial
- Crea tu cuenta de Max
- ¡Listo!
¿Cómo me registro a Max con Telnor? / ¿Cómo activo mi cuenta? (Desde casa)
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- ¡Listo!
¿Qué sucede si no recuerdo mi contraseña o correo con el que me registré a HBO Max?
Al descargar y/o actualizar el app de HBO Max, tus datos de acceso serán recibidos automáticamente a la App de Max, sin necesidad de volver a ingresarlos.
En cualquier caso, se puede solicitar la recuperación de contraseña, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o sí los deseas también puedes comunicarte al 800 796 1616 para recibir asistencia.
Sí ya tengo HBO Max, ¿tendré Max?
Si, al ser suscriptor activo de HBO Max, podrás disfrutar de todo el contenido de Max desde el día de su lanzamiento. Tus datos de acceso serán los mismos que utilizas para HBO Max.
Solo será necesario que actualices y/o descargues la nueva aplicación en tu dispositivo desde la tienda de aplicaciones.
Sí contraté la suscripción anual de HBO Max, ¿conservaré mi promoción?
Podrás seguir disfrutando de tu anualidad con todo el contenido de HBO Max, más el contenido exclusivo de Max y todo el catálogo de Discovery, DC Comics, Cartoon Network, Adult swim y Discovery Kids, sin costo adicional.
Solo será necesario que actualices y/o descargues la nueva aplicación en tu dispositivo desde la tienda de aplicaciones.
¿Mi Paquete incluye el Servicio de Max?
Si contrato Max con cargo a mi Recibo Telnor, ¿puedo verlo en Claro video?
¿Cómo se cobra el servicio Max?
¿Puedo cambiar mi forma de pago a Telnor, para qué se me haga el cargo a mi tarjeta de crédito?
¿Cómo puedo contratar Max?
¿En qué dispositivos puedo disfrutar de Max?
Computadora
iPad / iPhone / Apple TV
Tabletas
Android TV / Decodificadores
Android
Chromecast
Samsung
TV ROKU
PlayStation PS4/PS5
XBOX One y XBOX Series S/X
Navegador web (Chrome, Safari, Edge y Firefox)
¿Qué sucederá sí ya tengo la App de HBO Max?
Estoy tratando de ingresar a la plataforma desde mi TV, pero me aparece un código que no me deja ingresar, ¿cómo puedo avanzar para visualizar el contenido?
Por favor realiza los siguientes pasos:
- Ingresa a la liga que aparece en tu pantalla a través de otro dispositivo (celular, tablet o computadora)
- Ingresa el código que aparece en tu Smart TV y da clic en siguiente
- Selecciona Telnor como proveedor
- Te mostrará una pantalla en la que te solicitará tus credenciales de acceso a Mi Telnor
- Contrata Max con Telnor a un precio preferencial
- A continuación, deberás crear tu cuenta Max
- Listo, después de realizar los pasos anteriores tu pantalla ingresará automáticamente al contenido de la plataforma
¿A través de qué navegadores puedo ingresar a Max?
Mac: Firefox, Safari, Chrome
Windows: Chrome, Edge, Firefox
¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta Mi Telnor si no la recuerdo?
Ingresa aquí para recuperar tu contraseña.
¡Ten lista tu cuenta Mi Telnor ya que con esta ingresarás al contenido de Max!
¿Si tengo algún problema al querer ingresar a Max dónde me puedo comunicar?
¿Por qué cuando ingreso a mi cuenta Max aparece que me firme con la cuenta de alguien más?
Te recomendamos cerrar sesión e ingresar nuevamente a tu cuenta o entrar directamente a través de https://auth.max.com/providers y seleccionar a Telnor como tu proveedor de servicio, colocar los datos de cuenta Mi Telnor y ¡listo!
Si el problema persiste, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.
¿Cuál es mi usuario y contraseña de Max?
¿Por qué no me aparecen disponibles algunas películas y/o temporadas de series?
¿Por qué no me ha llegado el correo de confirmación que me llegaría de parte de Max?
¿Por qué me llegó un código de verificación de Max al momento de crear mi cuenta?
Si ingresaste una dirección de correo electrónico ya existente, vas a recibir la opción de conectar esta cuenta a tu cuenta existente de Max. Este código único permite vincular tu cuenta existente y asociarla a tu nueva cuenta de Max con Telnor.
Para temas relacionados a la plataforma de Max, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.max.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.