HBO Max

¿Qué es HBO Max?

HBO Max es una plataforma de entretenimiento donde puedes disfrutar las series y películas más comentadas de HBO, el Universo DC, Harry Potter y otros favoritos, junto con deportes en vivo y mucho más.

¿Qué contenido puedo encontrar en HBO Max?

HBO Max combina todo el contenido de series originales, películas y documentales exclusivos de Max, Discovery, DC Universe, como: Hermanos a la obra, The Last of Us, Barbie, Succesion, La casa del Dragón, Game of Thrones, Euphoria, Harry Potter, The Big Band Theory, Rick y Morty, Gossip Girl, Sex and The City, Friends, la Champions League, Premier League, los premios Oscar, Emmys, Grammys y Ariel. 

Sin olvidar a los más pequeños, todo el contenido de Cartoon Network y Discovery Kids disponible con títulos como: Peppa Pig, ThunderCats, Hora de Aventura, Mario Bros, Buenas noches con Elmo, Teen Titans Go, Animaniacs, Looney Tunes y más. Además, estrenos exclusivos a tan solo 35 días de haber sido presentados en cine.

¿Qué plan de HBO Max puedo contratar con Telnor?

Estándar:

  • Transmite en 2 dispositivos a la vez
  • Resolución Full HD
  • 30 descargas para ver donde quieras

¿Qué funcionalidades tiene la plataforma?

  • 2 dispositivos en simultáneo
  • Programación en Alta Definición (Full HD)
  • Audio disponible en estéreo, sonido envolvente 5.1
  • Configuración de idioma
  • Control parental para restringir contenido (Programación apta para niños)

¿Puedo cambiar mi forma de pago a Telnor?

Por supuesto, si facturas a través de otro proveedor de Internet, telefonía móvil o televisión, lo primero que deberás hacer es acercarte a ellos para cancelar tu suscripción y evitar un cargo doble por el servicio.

Una vez cancelado podrás contratar tu servicio de HBO Max con Telnor:

  • Si aún no eres cliente Infinitum:

Podrás contratar aquí el Paquete de internet con la velocidad que se ajuste a tus necesidades y con el mejor contenido que HBO Max tiene para ti, o si lo prefieres puedes acudir a cualquier Centro de Atención Telnor o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente HBO Max llegará con cargo a tu recibo telefónico. 

  • Si ya eres cliente infinitum:

Puedes contratar HBO Max a través de  Centro de Atención Telnor o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente HBO Max llegará con cargo a tu recibo telefónico.

¿Continuarán los cargos a mi tarjeta de crédito si cambio mi cuenta existente a Telnor?

No, una vez que hayas contratado con Telnor y que hayas realizado la vinculación/activación de tu cuenta con Telnor como tu proveedor de servicio, el cargo se hará directamente a tu recibo.

¿Pierdo el historial si cambio mi cuenta existente a Telnor?

No, cuando contratas HBO Max con cargo a tu Recibo Telnor y activas exitosamente tu cuenta con el mismo correo electrónico que utilizabas anteriormente, conservarás el acceso a tu historial y perfiles previamente creados.

¿Cómo puedo contratar HBO Max?

  • Si aún no eres cliente infinitum:

Podrás contratar aquí el paquete de internet con la velocidad que se ajuste a tus necesidades y con el mejor contenido que HBO Max tiene para ti, o si lo prefieres puedes acudir a cualquier Centro de Atención Telnor o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente HBO Max llegará con cargo a tu recibo telefónico. 

  • Si ya eres cliente infinitum:

Puedes contratar HBO Max a través de Centro de Atención Telnor o llamando al 800 123 2222 y… ¡Listo!, automáticamente HBO Max llegará con cargo a tu recibo telefónico.

¿Qué beneficios tengo por contratar con Telnor?

  • Al contratar HBO Max con Telnor disfrutarás de un precio preferencial
  • Sin plazos forzosos
  • Todos tus servicios de internet y entretenimiento en una sola factura
  • Puedes realizar los pagos desde la comodidad de tu hogar a través de la App Telnor, Mi Telnor o domiciliación

¿Cómo se cobra el servicio de HBO Max?

Se realizará el cargo del servicio a través de tu Recibo Telnor.

¿Cuál es la fecha de corte de mi plan HBO Max?

Una vez contratado tu plan HBO Max con Telnor, verás reflejado el primer cargo en la siguiente facturación de tu Recibo Telnor, de acuerdo a tu fecha de corte. Recuerda realizar el pago de forma puntual para evitar la suspensión de tu servicio al día siguiente de tu fecha límite de pago.

Identifica la fecha de corte de tu renta en el Recibo Telnor, como se muestra a continuación:
 

 

 

¿Qué ocurre con mi suscripción de HBO Max si cancelo mi servicio Infinitum?

Al cancelar el servicio de Infinitum, tu suscripción a HBO Max se cancela automáticamente ya que no podrás seguir pagando el servicio a través de Telnor, tendrás que realizar nuevamente tu registro directamente con HBO Max.

¿Cómo vinculo/activo mi cuenta de HBO Max?

  1. Ingresar a través de la app de HBO Max o en https://auth.hbomax.com/providers
  2. Dar clic en Conecta a tu Proveedor
  3. Seleccionar “Telnor” como proveedor de servicio
  4. Registrar los datos de tu cuenta Mi Telnor (Número Telnor a 10 dígitos y tu contraseña)

*Si no recuerdas tu contraseña puedes recuperarla aquí.

*Si aún no tienes una cuenta Mi Telnor, puedes crearla aquí.

  1. Capturar el código enviado a tu correo registrado Mi Telnor
  2. Crear una cuenta HBO Max ingresando nombre, apellido, un correo electrónico y una contraseña y da clic en “crear cuenta”

*Si ya tienes una cuenta HBO Max, deberás ingresar ese correo y la contraseña para realizar la asociación de la cuenta a tu Paquete Telnor.

  1. Recibirás un correo de verificación, dar clic en el botón dentro del correo para verificar la cuenta que acaba de crear.

*No olvides revisar tu bandeja de SPAM.

  1.  ¡Listo!

Si tengo algún problema al querer ingresar a HBO Max, ¿a dónde me puedo comunicar?

Contáctanos al 800 123 2222 para apoyarte a ingresar a HBO Max.

¿Qué sucede si no recuerdo mi contraseña o correo con el que me registré a HBO Max?

  • Contraseña:

Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta HBO Max, puedes restablecerla en https://play.hbomax.com/forgot-password. Necesitas tener acceso al correo electrónico de tu cuenta para poder restablecer la contraseña.

  • Correo electrónico:
  1. Busca en todas tus cuentas de correo electrónico un correo electrónico de HBO Max
  2. Si no encuentras algún correo de HBO Max, ve a https://play.hbomax.com/forgot-password
  3. Ingresa la dirección de correo electrónico que creas es la correcta y elige Enviar
  4. Espera unos minutos y busca en tu bandeja de entrada un correo electrónico de restablecimiento de contraseña de HBO Max
  5. Si no recibes este correo electrónico, prueba estos pasos para cada una de tus cuentas de correo electrónico.

Si el correo electrónico de tu cuenta tiene un error tipográfico o ya no tienes acceso a tu correo electrónico, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.hbomax.com/mx o si los deseas, también puedes comunicarte al 800 796 1616 para recibir asistencia.

¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta Mi Telnor si no la recuerdo?

Ingresa aquí para recuperar tu contraseña.

¿Puedo ver HBO Max en Claro video?

No. Se trata de plataformas independientes.

¿En qué navegadores puedo ingresar a HBO Max?

Mac: Firefox, Safari, Chrome

Windows: Chrome, Edge, Firefox

¿En qué dispositivos puedo disfrutar de HBO Max?

  • Computadora
  • iPad / iPhone / Apple TV
  • Tabletas
  • Android TV / Decodificadores Android
  • Chromecast
  • Samsung TV
  • ROKU
  • PlayStation PS4/PS5
  • XBOX One y XBOX Series S/X
  • Navegador web (Chrome, Safari, Edge y Firefox)

Para poder visualizar el contenido, es necesario que descargues la app de HBO Max en tu dispositivo de preferencia.

Estoy tratando de ingresar a la plataforma desde mi TV, pero me aparece un código QR que no me deja ingresar, ¿cómo puedo avanzar para visualizar el contenido?

Por favor realiza los siguientes pasos:

  1. Ingresa a la liga o código QR que aparece en tu pantalla a través de otro dispositivo (celular, tablet o computadora)
  2. Ingresa el código que aparece en tu Smart TV y da clic en siguiente
  3. Selecciona Telnor como proveedor
  4. Te mostrará una pantalla en la que te solicitará tus credenciales de acceso a Mi Telnor
  5. Contrata HBO Max con Telnor a un precio preferencial
  6. A continuación, deberás crear tu cuenta HBO Max
  7. Listo, después de realizar los pasos anteriores tu pantalla ingresará automáticamente al contenido de la plataforma

¿Por qué cuando ingreso a mi cuenta HBO Max aparece que me firme con la cuenta de alguien más?

Te recomendamos cerrar sesión e ingresar nuevamente a tu cuenta, o entrar directamente a través de https://auth.hbomax.com/providers y seleccionar a Telnor como tu proveedor de servicio, colocar los datos de cuenta Mi Telnor y ¡Listo!

Si el problema persiste, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.hbomax.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.

¿Por qué no me aparecen disponibles algunas películas y/o temporadas de series?

Para temas relacionados a la plataforma de HBO Max, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.hbomax.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.

¿Por qué me llegó un código de verificación de HBO Max al momento de crear mi cuenta?

Si ingresaste una dirección de correo electrónico ya existente, vas a recibir la opción de conectar esta cuenta a tu cuenta existente de HBO Max. Este código único permite vincular tu cuenta existente y asociarla a tu nueva cuenta de HBO Max con Telnor.

¿Qué hago si la aplicación de HBO Max se bloquea o no funciona?

Para temas relacionados a la plataforma de HBO Max, contactar al proveedor en el siguiente enlace: https://help.hbomax.com/mx o también puedes comunicarte al 800 796 1616.

¿Cómo descargo la aplicación HBO Max en mi Smart TV y mis dispositivos?

Busca la app HBO Max en la pantalla de inicio o en la carpeta de aplicaciones de tu televisor inteligente o dispositivo de streaming, en caso de que no venga pre instalada, realiza estos 2 sencillos pasos:

  1. Ve a la tienda de aplicaciones de tu dispositivo y busca la app HBO Max
  2. Elige la opción de descargar

¿Estoy recibiendo un cargo incorrecto o el cargo de un producto que no contraté?

Si tienes dudas o quieres realizar alguna aclaración, contáctanos al 800 123 2222 para poder apoyarte.