Prime Video
Las más consultadas

¿Qué es Prime Video?

Es una plataforma de streaming que incluye la transmisión por Internet de miles de películas, series de televisión y contenidos originales de Amazon premiados de gran popularidad.

¿Qué contenido puedo encontrar en Prime Video?

Series de televisión y películas que no están disponibles en otros servicios de transmisión, en calidad HD, incluyendo contenidos originales premiados de Amazon como The Marvelous Mrs. Maisel, Fleabag, The Boys, Hunters, El Presidente, Un Príncipe en Nueva York 2, De Viaje con los Derbez, Guerra de Likes, De Brutas Nada, El Juego de las Llaves, Hunters, The Boys y más

¿Cuál es la diferencia de contenido de Prime Video con otras plataformas de Entretenimiento?

Que incluye series y películas originales de Amazon que no encontrarás en ninguna otra plataforma.

¿Qué funcionalidades tiene la cuenta de Prime Video?

  • Reproducción simultánea hasta en 3 dispositivos
  • Dispositivos ilimitados
  • Descarga de hasta 25 contenidos (se puede descargar un título hasta en dos dispositivos de manera simultánea)
  • Control parental para restringir contenido Plataforma multilenguaje y configuración de idioma
  • Compra de contenido dentro de la plataforma (Se tiene que ingresar una tarjeta de crédito para realizar la compra, no se factura con cargo a Recibo Telnor)
  • Suscripción a otros canales dentro de la plataforma de Prime Video (como, por ejemplo: MGM, Love Nature, Adrenalina Pura, etc.) Nota. Se tiene que ingresar una tarjeta de crédito para realizar la suscripción, no se factura con cargo a Recibo Telnor.

¿Qué beneficios tiene mi cuenta de Prime Video?

Al suscribirte a Prime Video contarás con muchos beneficios como:
  • Compras y entregas: acceso anticipado a las ofertas flash y opciones de entrega rápida, gratuita y flexible que se adaptan a tu vida
  • Prime Video: ve y descarga miles de películas y series de televisión, incluidos contenidos originales de Amazon premiados, sin anuncios, hasta en tres dispositivos al mismo tiempo. Posibilidad de disfrutar el contenido en calidad HD
  • Amazon Music: acceso a más de 2 millones de canciones sin anuncios, con cambios de canción ilimitados y sin conexión. Además, puedes disfrutar de miles de podcasts
  • Prime Gaming: acceso a juegos, suscripciones a canales y contenido exclusivo gratis en la plataforma líder mundial de transmisión en directo por Internet para jugadores
Si deseas consultar una lista más detallada de los beneficios entra a:
https://www.amazon.com.mx/amazonprime

¿Cómo contrato Prime Video con Telnor? / ¿Cómo activo mi cuenta?

Es muy fácil, solo realiza los siguientes pasos:

1. Ingresa a telnor.com o Mi Telnor (si ya eres cliente Telnor)
2. Contrata Prime Video con cargo a Recibo Telnor
3. Te llegará un correo electrónico para confirmar tu suscripción
4. Da clic en el link para dirigirte al portal de Prime Video
5. Crea tu cuenta de Prime Video (define un correo electrónico y contraseña)
6. Descarga la App de Prime Video
7. y ¡Listo! Ya tienes entretenimiento al MÁXIMO

¿En qué dispositivos puedo disfrutar de Prime Video?

Computadora
iPad®
iPhone®
iPod touch®
Apple TV®
Tabletas y smartphone Android
Dispositivos Android™
Chromecast
SAMSUNG TV
ROKU PlayStation PS3, PS4 y PS5
XBOX One

Consulta el detalle de dispositivos aquí:
https://www.primevideo.com/help/ref=dv_web_watchanywhere_watch_devices?nodeId=GXMWDGNCPX2JLPFH

Para poder visualizar el contenido, es necesario que descargues la app de Prime Video en tu dispositivo de preferencia.

Ya soy cliente

¿Mi Paquete incluye el servicio de Prime Video?

Prime Video está disponible para todos nuestros clientes residenciales.

Tengo un Paquete con Netflix, ¿puedo contratar?

Es posible contratar todos los servicios de Entretenimiento que Telnor te ofrece.

¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi cuenta Mi Telnor si no la recuerdo?

Ingresa a https://mitelnor.telnor.com/home?p_p_id=58&p_p_lifecycle=0&p_p_state=maximized&p_p_mode=view&_58_struts_action=%2Flogin%2Fforgot_password para restablecer tu contraseña.

¿Qué ocurre con mi cuenta de Prime Video si en algún momento cancelo mi Paquete con Telnor?

Si cancelas tu Paquete Infinitum, tu suscripción a Prime Video se cancelará automáticamente. Si deseas continuar con tu suscripción tendrás que darla de alta directamente en Amazon Prime.

¿Puedo cambiar mi forma de pago de Telnor, para que se me haga el cargo a mi tarjeta de crédito?

Puedes domiciliar el pago de tu Recibo Telnor cuando lo desees. Solicítalo en tu Centro de Atención Telnor más cercano.

No soy cliente, pero me interesa Infinitum y Prime Video

¿Hay Paquetes Telnor con 2 o más servicios de Entretenimiento?

Con Telnor puedes contratar todos los servicios de Entretenimiento que desees, acude a tu Centro de Atención Telnor más cercano o llámanos al 800 123 2222 para apoyarte con tu contratación.

¿Cómo puedo contratar Prime Video?

Contrátalo en cualquier Centro de Aatención Telnor, Telnor.com o llamando al 800 123 2222.

Si ya tengo contratado Prime Video con otro proveedor, ¿puedo contratarlo también con Telnor?

Si tienes contratado Prime Video con otro proveedor te recomendamos darlo de baja y posteriormente contratarlo con Telnor para evitar un cobro doble.

Soporte Técnico

¿Cómo se usa la Plataforma de Prime Video?

Para temas relacionados a la plataforma de Prime Video puedes entrar en la página de Ayuda y Atención al Cliente https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201376320 de Amazon Prime.

¿Cuál es mi usuario y contraseña de Prime Video?

Para temas relacionados a la plataforma de Prime Video puedes entrar en la página de Ayuda y Atención al Cliente https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201376320 de Amazon Prime.

¿Si tengo algún problema al querer ingresar a Prime Video dónde me puedo comunicar?

Para temas relacionados a la plataforma de Prime Video puedes entrar en la página de Ayuda y Atención al Cliente https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201376320 de Amazon Prime.

¿A través de qué navegadores puedo ingresar a Prime Video?

Mac: Firefox, Safari, Chrome. Windows: Chrome, Edge, Firefox, Opera

¿Cómo activo los subtítulos en los títulos de Prime Video?

Cuando un título que incluye subtítulos se esté reproduciendo, selecciona el icono o escoge el idioma de subtítulos que desees utilizar y si hay subtítulos disponibles, se indicará mediante el icono.
 
¿Aún tienes dudas sobre este tema?


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