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¿Qué puedo hacer con Mi Telnor?

  • Pagar, consultar y descargar tu Recibo Telnor.
  • Comprar en Tienda Telnor, con cargo a tu Recibo.
  • Administrar tus servicios contratados.
  • Personalizar tu módem.
 
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Para cambiar tus datos de registro ingresa a tu cuenta Mi Telnor, coloca el cursor en el menú superior en Servicios Mi Telnor posteriormente da clic en Mi cuenta y selecciona la información que deseas actualizar como: nombre, correo electrónico y más.


¿Sabías que existen dispositivos para mejorar tu conexión WiFi?

Revisa los dispositivos que tenemos para ti aquí.

¿En qué podemos ayudarte?

Mejora el funcionamiento de tu Servicio.

- Coloca tu módem en una zona dónde más te conectas en tu casa y ponlo a una altura de 1.5 del suelo.

- Aleja tu módem de electrodomésticos, espejos u objetos metálicos. Evita exponerlo al sol.

- Mantén tu módem encendido todo el tiempo.

- Verifica que la roseta de tu teléfono tenga el conector hacia abajo.

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¡Descubre cómo mejorar tu conexión!

Centros de Atención Telnor

Contamos con 23 Centros de Atención Telnor. Consulta aquí direcciones y horarios de atención. Si pagas en un Centro de Atención Telnor no necesitas tu Recibo.

Los pagos realizados en los canales Telnor agilizan la recepción del pago.

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Teléfono

Realiza el pago de tu Recibo Telnor llamando al 800 435 3535, con cargo a tu tarjeta de crédito Visa o MasterCard.

Es muy fácil.

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Disfruta en tu smart TV, PlayStation, Xbox, Chromecast, Apple TV, reproductores Blu-ray y en muchos más.

Puedes ver Netflix al mismo tiempo en varios dispositivos, esto depende del plan que hayas elegido.


 

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Con esta función, ve donde quieras tus películas y series favoritas en modo offline.

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Preguntas Frecuentes
1- ¿Es posible contratar Netflix sin tener un Paquete o servicio Infinitum?; tengo Paquete Infinitum, ¿cómo contrato Netflix?; ¿cómo contrato Infinitum y Netflix?   
¡Quiero contratar! ¿Qué necesito? ¿Cómo lo hago?
Quiero contratar Netflix + Infinitum. • No olvides tener a la mano los datos de tu domicilio.
• Número de contacto.
• El correo electrónico con el que quieras generar tu cuenta Netflix.
Para asesoría personalizada en tu contratación da clic aquí.
Ya cuento con servicio Infinitum y quiero contratar Netflix. • Tener tu cuenta Mi Telnor.
• No olvides tener a la mano el usuario y contraseña.
• El correo electrónico con el que quieras generar tu cuenta Netflix.
Para asesoría personalizada con tu contratación da clic aquí.
Ya cuento con servicio de Netflix pero quiero contratar Infinitum y Netflix • No olvides tener a la mano los datos de tu domicilio, número de contacto y el correo con el que te registraste en Netflix. Para asesoría personalizada con tu contratación da clic aquí.
2- ¿La contratación de Paquetes y servicios “Infinitum y Netflix” genera gastos de instalación?
El cobro de gastos de instalación para Paquetes y servicios “Infinitum y Netflix” es el mismo que para cualquiera de nuestros paquetes, de acuerdo a la tarifa vigente.

Si ya eres cliente Telnor, ese movimiento no genera ningún cargo adicional de instalación, continúas con el esquema actual. 
3- Al contratar algún Paquete o servicio de “Infinitum y Netflix” y vincular mi cuenta con Telnor, ¿pierdo mi usuario y contraseña de Netflix?
El usuario y contraseña de Netflix no se pierden, ya que solo se cambia el método de pago a Telnor. Tu cuenta Netflix permanecerá intacta.
4- ¿Puedo contratar Netflix con los Paquetes y servicios Infinitum Negocio?
Sí, solicita a tu Asesor Telnor te indique cuales paquetes Negocio cuentan con este beneficio. 
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Información del cliente

En esta sección puedes encontrar el número asignado a tu Línea Telnor, así como la dirección completa, el saldo a pagar y el número de factura.

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Fracción de servicio

En tu primer Recibo Telnor puede reflejarse un monto mayor al servicio que contrataste, esto se debe al cobro proporcional de la renta del servicio por los días que existen entre la fecha en el que se instaló el servicio y la fecha de facturación.

Es decir, si empezaste a disfrutar de tu servicio 11 días antes de terminar la facturación de enero, esos días se verán reflejados hasta el Recibo Telnor del mes de febrero.

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Recibo Telnor digital

¿Sabías que para fabricar una tonelada de papel, en promedio, se requieren 15 árboles?
 

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