Soluciones de Hospitalidad
Nuestro servicio está enfocado en ofrecer una mejor gestión de la operación y administración de instalaciones hoteleras, brindando una mejor experiencia de pre estancia, estancia y post estancia a los clientes y huéspedes.
Agiliza y haz más eficiente la atención al cliente.
Mejora la experiencia de los huéspedes y clientes antes, durante y después de su estancia.
Mejora la administración y operación de tus instalaciones.
Ingresos en sitios: Conoce la cantidad de dinero que ganas en servicios de spa, restaurantes y venta de artículos.
Venta de espacios publicitarios, tours, atracciones, transportes o eventos que deseen anunciarse en tu App.
B Guest – Plataforma de Marketing
Recopila datos relevantes a través de una plataforma de marketing, aumenta la rentabilidad y automatiza procesos.
- Pre-Check in en la web para firma en la recepción del hotel
- Campañas segmentadas por tipo de huésped y fase del viaje
- Comunicación multicanal: e-mail, chat, landing page
- Check-in: ágil, sin uso de papel y recopilando datos de los huéspedes
- Feedback: instantáneo de huéspedes en redes sociales
Guest U - App personalizada
Cuenta con una aplicación web que permite la conexión de tus clientes o usuarios con el personal y servicios de tu hotel.
- Feedback instantáneo de huéspedes en redes sociales
- Check-out
- Contenido Propio: guía de la ciudad con puntos de interés y rutas guiadas, clima, noticias e información de vuelos
- Aplicación móvil para iOS y Android
- Personalizado con la marca y contenidos del Hotel
- Chat y solicitudes de servicio a la habitación
Habitación inteligente
Mejora la experiencia del huésped en su habitación a través de las funcionalidades integradas en la aplicación.
- Control de la habitación: clima, luces, apagadores
- Llave digital
- Servicios profesionales de integración
- Integraciones para PMS, CRS, CRM
TV interactiva – Entretenimiento en la TV
Promueve información relevante de tus instalaciones a través de una plataforma televisiva que cumple con los estándares de la industria de la hospitalidad.
- Interfaz personalizada
- Lenguaje
- Servicio al cuarto
- Información general de la propiedad
- Guía de Canales
- Preguntas frecuentes
Cast – Transmisión de plataformas de Streaming
Solución tecnológica que permite la transmisión de plataformas de Streaming en los televisores de tu hotel a través de los dispositivos móviles de los usuarios.
- Instrucciones de emparejamiento personalizadas a la marca del hotel
- Emparejamiento del dispositivo del huésped al Chromecast de la habitación
- Cualquier proveedor de red / WiFi, no se necesitan funciones especiales
- Seguridad garantizada para el contenido y las credenciales de los huéspedes
- Antirrobo físico y detección de manipulación
- Admite varios dispositivos por TV y por habitación
Portal Cautivo
Una página web que se muestra automáticamente a los usuarios cuando intentan acceder a una red WiFi pública o privada.
- Autentica al usuario antes de que pueda acceder a Internet a través de esa red
- Permite a los hoteles y otros negocios del sector de la hospitalidad ofrecer una experiencia de Internet segura y personalizada a sus huéspedes
- Gestiona los consumos de banda ancha y envía el monto a facturar al PMS del cliente con base en los consumos del huésped
¿Por qué Telnor?
- Brindamos una solución modular que se adecúa a tus requerimientos
- Te damos un servicio punta a punta desde la conectividad hasta los aplicativos para el huésped
- Implementamos el servicio y damos el seguimiento hasta su conclusión
- En conjunto con nuestro aliado comercial Nonius, experto en soluciones tecnológicas para la industria de hospitalidad, asesoramos e implementamos los proyectos de la suite de soluciones de hospitalidad
- Pago a través de Cuenta Maestra
Descarga la ficha comercial de este servicio aquí.