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Mi Telnor
¿Por qué no puedo ingresar a Mi Telnor si ya me registré?
Es importante señalar que, por motivos de seguridad, para descargar tu recibo es necesario que inicies sesión conectándote desde la red Infinitum que registraste.
Para mayor información, llama a nuestro Centro de Atención a Clientes al 800 123 1114
¿Cómo puedo ver mis recibos Telnor de meses anteriores?
¿Por qué no puedo descargar el PDF de mi Recibo Telnor?
Si mi Línea Telnor está suspendida, ¿en cuánto tiempo se reanuda el servicio al pagar a través de Mi Telnor?
¿Es posible realizar el pago de mi Recibo Telnor con una tarjeta emitida en el extranjero?
Tengo problemas al realizar el pago con mi tarjeta de Scotiabank, ¿que debo hacer?
Para pagar tanto en Mi Telnor como en otros sitios de comercio electrónico, deberás realizar los siguientes pasos:
1. Ingresa a Ciber Compra Scotiabank,
2. Da de alta tu tarjeta de crédito Scotiabank.
3. Genera una "contraseña" y un "mensaje personal".
La contraseña será confirmada por Scotiabank y ésta es la que deberás utilizar en todas tus operaciones en línea cuando se te solicite, así tu pago se realizará de manera segura.
La inscripción de tu tarjeta a Ciber Compr@ Scotiabank no genera ningún cargo.
¿Cómo puedo recuperar o cambiar mi contraseña de Mi Telnor?
Para cambiar tu contraseña ingresa a Mi Telnor y en el menú superior, selecciona la opción de Administración de Mi Telnor, ahí puedes actualizar tus Datos Personales y tu Contraseña Mi Telnor.
¿Cuánto tarda en actualizarse mi saldo en Internet cuando ya pagué?
La reactivación del servicio en tu línea Telnor puede tomar algunas horas después del pago.
Pagué el Recibo Telnor en un Portal Bancario pero; no se aplicó el pago a mi Recibo y no tengo servicio, me equivoqué y pagué un número que no es el mío, ¿qué debo hacer?
Te recordamos que:
- Nuestro sistema de reanudaciones funciona automáticamente máximo en una o dos horas una vez registrado el pago en Telnor. Si lo haces por cualquier otra vía (Bancos, Portales Bancarios o Comercios), no será inmediata la recepción del pago en Telnor debido a sus tiempos y manejo administrativo en cada una de estas instituciones.
- Cuando por alguna razón debas pagar tu Recibo en la fecha límite, te sugerimos hacerlo en cualquier Centro de Atención Telnor o en www.telnor.com, sólo requieres contar con tu contraseña de acceso a los servicios en línea.
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