Atención por teléfono
800 123 0321
Equipamiento Telnor
¿Cuántos equipos puedo adquirir con mi Línea Telnor?
¿Debo firmar alguna documentación para poder adquirir financiamiento con Telnor?
¿Qué sucede si me atraso en el pago de mi recibo?
¿Cuál es el financiamiento más conveniente?
¿Puedo finiquitar en menos meses mi compra a plazos?
¿Cómo puedo saber mi monto de crédito disponible?
¿Se me entregará factura de mi compra?
¿A partir de qué fecha se ve reflejado el financiamiento en mi Recibo Telnor?
¿Puedo solicitar ajuste si el cargo de la mensualidad no es el ofertado?
¿Puedo adquirir más equipos a plazos si aún no concluyo con mi compra actual?
¿Cuáles son los tiempos de entrega de mi compra?
¿Mi compra puede ser entregada en un domicilio distinto al de facturación?
¿Qué documentación debo entregar al momento de recibir mi compra?
¿Qué incluye la Garantía Extendida?
¿Existe devolución de compra si el equipo no cumple con las especificaciones requeridas?
¿Puedo solicitar un cambio físico de mi compra si ésta no cumple con las necesidades de mi negocio?
La devolución de los productos va acorde a las siguientes condiciones generales:
- No tener más de 7 días naturales.
- Todos los artículos deben estar devueltos en su empaque original, tanto la caja del producto, el empaque y el papel burbuja, así como con todos sus accesorios originales.
- No se recibirán artículos que muestren daños por mal uso por parte del cliente.
- Los artículos deben contener todos los instructivos, manuales y accesorios originales indicados en el empaque.
- Para facilitar tu proceso de devolución es posible que te solicitemos fotografías de los productos o empaques.
Telnor no se hará responsable por el mal uso de los productos o por artículos/componentes faltantes. En estos casos, Telnor rechazará la devolución.
En caso de presentar daños imputables al cliente de ninguna forma se aceptará la devolución.
¿Quién me entrega la compra en mi domicilio?
¿Dónde puedo revisar el trayecto de mi compra?
¿Mi compra incluye alguna instalación o configuración de los equipos?
¿Puedo cancelar la compra antes de la entrega del producto?
Sí, puedes solicitar la cancelación a partir del día en que se realizó la compra y hasta antes de recibir el producto, sólo llama al 800 123 0321.
La cancelación no es válida si ya recibiste el producto, en este caso se aplicará una devolución.