Cloud Contact Center

Genera más y mejores negocios por cualquier canal de comunicación en un solo servicio a través de las siguientes herramientas: Telefonía, SMS, Mail, Redes Sociales, WhatsApp y Chat Web.

Beneficios

Ahorro

Sin inversión en infraestructura al tratarse de un servicio 100% Nube.

Mejor experiencia del usuario

Múltiples canales de comunicación en una sola plataforma.

Facilidad de Gestión

Visibilidad en tiempo real de todas las interacciones realizadas.

Características

**Vanguardia** tecnológica, actualizaciones incluidas.

**Escalabilidad,** de acuerdo a tus necesidades.

**Amplia gama de funcionalidades**, una solución que te permite contar con múltiples canales de comunicación.

TELNOR es el **único punto de contacto** para el soporte y administración de la solución, por lo que no se requiere interacción con terceros.

Ideal para:

Conoce nuestras soluciones de Contact Center que te ayudan a unificar la experiencia de clientes y empleados sin importar el canal de comunicación:

Amazon Connect

Permite a tus agentes atender campañas desde cualquier lugar a través de Voz, Chat, Mail, SMS, Redes Sociales y WhatsApp, aumentando la productividad y mejorando la satisfacción de tus clientes. Aprovecha el poder de la Omnicanalidad soportada por la Nube AWS y convierte cada interacción en una experiencia excepcional.

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Contact Center NICE CXone

Transforma tu centro de llamadas, en una solución que pueda brindar una experiencia excepcional a los agentes y clientes, en todo momento y en todos los canales. Permitiendo a tus empleados trabajar desde una única interfaz consolidada. Además, con el análisis predictivo y la inteligencia artificial integrada (AI), tu equipo puede resolver problemas más rápido, personalizar cada experiencia y forjar una lealtad más profunda con cada cliente.

Más información

Cloud Contact Center – Genesys

Simplifica la forma de conectarte con tus clientes y empleados, brindando un mejor contacto con cualquier canal de comunicación que utilicen, a través de una solución en la Nube omnicanal.

La solución posee tres características principales:

Todo en uno en diseño
Centrado en las experiencias del cliente
Optimizado para el trabajo de tus empleados

Más información

Cloud Interaction Center

Te ofrecemos una solución en la Nube multicanal, que te permite tener contacto con tus clientes por diferentes canales de comunicación, generando más y mejores negocios, a través de diferentes canales: Telefonía, Mail, SMS, Redes Sociales y Chat Web.

Contact Center Telvista

Te ofrecemos una solución integral con servicios y herramientas que nos permite gestionar tus procesos (BPO) con personas y tecnología, asegurando una extraordinaria experiencia de tus clientes. Nuestra plataforma omnicanal abarca atención a clientes, soporte técnico, ventas, back office, comercio electrónico, cobranza e inteligencia de mercado. Somos el socio estratégico que tu negocio necesita, contamos con desarrollo de modelos CSAT (Customer Satisfaction) y NPS (Net Promoter Score), sustentados en el análisis de información en tiempo real.

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