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Preguntas frecuentes
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  • Con WiFi Negocio ofrece a tus clientes una mejor experiencia WiFi, manteniéndolos conectados con cualquier dispositivo donde y cuando lo requieran. 

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    Beneficios

    Incrementa tus ventas

    Conoce a tus clientes

    Promueve tu Negocio

    Genera mayor lealtad de tus clientes

     

     

     

    Con WiFi Negocio tienes: 

    * Página de bienvenida con imágenes y promociones de tu Negocio. 

    * Información de tu cliente, a través de registros. 

    *Portal de configuración y visualización de tu red WiFi. 

    * La frecuencia y tiempo de estancia de tus clientes. 

    * Control del uso de internet en tu Negocio. 

     

    Desde $269 al mes
    con cargo a tu Recibo Telnor 

    un Servicio exclusivo para Clientes Infinitum
    Para mayor información llama al  01 800 123 0321 


    Condiciones del servicio
    información relevante   

     

    *Precio por equipos con cargo a tu Recibo Telnor.
    Contrato mínimo a 36 meses. 
    El enlace de acceso a internet, instalación eléctrica, equipamiento adicional para la conexión, soporte, placas o repisas NO están incluidas en el costo. 

  • Seguridad Internet

    • 1.- ¿Cuántos equipos puedo contratar con la solución WiFi Negocio?

      Desde 1 y hasta 3 equipos por sitio.

    • 2.- ¿De quién es el (los) equipos(s) Access Point contratados en la solución WiFi Negocio?

      El (los) equipo(s) son propiedad de Telnor, por lo que tendrás que devolverlo(s) a tu Tienda Telnor más cercana al finalizar el plazo de contratación o en caso de cancelación.

    • 3.- ¿Existe un área que se encuentre monitoreanado mi servicio vía remota?

      No, solo hay soporte telefónico, para atención a fallas y apoyo para la activación del servicio.

    • 4.- ¿Cuál es el número y el horario de atención ?

      El número telefónico de soporte técnico es 01 800 123 9434 y tiene un horario de atención de 9 am a 9 pm, de lunes a domingo.

    • 5.- ¿Puedo cancelar el servicio antes de los 36 meses del plazo de contratación?

      No, en caso de solicitar la cancelación del servicio tendrás que pagar el monto de las mensualidades restsntes en una sola exhibición, así como regresar el equipo Access Point a tu tienda Telnor más cercana.

    • 6.- ¿Cómo es la instalación?

      El servicio es autoinstalable con ayuda del manual de instalación.

    • 7.- ¿Cómo se configura?

      El servicio es autoconfiguralble; puedes realizarlo con ayuda de un manual de configuración y/o con el apoyo de la mesa de ayuda, vía telefónica.

    • 8.- ¿Qué contiene la caja?

      • Equipo Access Point
      • Power Inyector
      • Cable de red de 1 metro
      • Cable de red de 5 metros
      • Manual de instalación y configuración
      • Manual de Uso
    • 9.- ¿Cómo contrato este producto?

      Llamando al  01 800 123 0321.

    • 10.- Si mi línea es nueva, ¿puedo activar este producto?

      Si, siempre y cuando tu líneacuente con un Paquete Infinitum de al menos 10 megas.

    • 11.- ¿Cuáles son los requisitos que debo cumplir para contratar WiFi Negocio?

      Contar con un paquete Infinitum de al menos 10 megas.

    • 12.- Si deseo realizar un cambio de este producto (baja o alta), ¿cómo puedo hacerlo y cómo se realiza?

      No es posible hacerlo; en este producto solo se contemplan contrataciones y cancelaciones. 

    • 13.- Si deseo un equipo adicional de WiFi, ¿qué necesito?

      No es posible adquirir un equipo adicional, deberás contratar un dispositivo WiFi adicional a 36 meses.

    • 14.- ¿Cuál es el procedimiento para cancelar el producto?

      En caso de que decidas cancelar, deberás pagar el monto de las mensualidades restantes en una sola exhibición y regresar el equipo Access Point en tu Tienda Telnor más cercana. 

    • 15.- ¿Cuáles son los factores que determinan si necesito 1 o 3 equipos?

      En función al área que se desea cubrir; en promedio cada Access Point tiene una cobertura de 100 mts2.

    • 16.- ¿Cuántos dispositivos se pueden conectar al mismo tiempo en la Solución WiFi Negocio?

      En promedio, cada Access Point soporta hasta 20 dispositivos conectados al mismo tiempo. 

    • 17.- Si se desconecta el equipo de Access Point, ¿Se pierde la configuración?

      No. 

    • 18.- En caso de daño, ¿a quien debo recurrir para validar la garantía?

      Debes llamar al  01 800 123 9434 para validar la fecha del equipo y confirmar que aplica la garantia. 

    • 19.- ¿los equipos serán entregados en Tienda o por mensajeía?

      La entrega de los equipos será por Tienda Telnor. 

    • 20.- ¿En la renta mensual se incluye el costo de instalación?

      No existe tal costo, el servicio es autoinstalable. 

    • 21.- ¿Qué línea de crédito debo tener para poder adquirir este producto?

      Debes tener una línea de crédito de $10,000 por cada Access Point que desees adquirir, puedes adquirir hasta 3 Access Points. 

    • 22.- ¿Hay algunas recomendaciones para la instalación del Access Point (AP)?

      Los AP se encuentran equipados con antenas omnidireccionales, las cuales ofrecen un radio de cobertura alrededor de la antena. Las señales de radio se propagan hacia fuera de la antena de manera circular, a menos que se encuentren con paredes, puertas, muebles, etc., la señal será obstruida y reflejada.

      Las Siguientes recomendaciones te pueden ayudar a mejorar la señal: 

      • Es aconsejable situarlo a la máxima altura posible con objeto de evitar los obstáculos, por ejemplo en techo
      • De no poderse ubicar sobre techo, recomendamos tenerlo por lo menos a 1 metros de altura del piso, entre más alto mejor.
      • Si se deseas obtener una cobertura global en el inmueble, se debe situar el AP en una posición central del lugar a radiar, ya que la cobertura ofrecida es circular.
      • Si deseas obtener cobertura en lugares muy específicos, se puede ubicar sobre pared buscando NO ser obstruido por algún mueble o espejo.
      • Si deseas cubrir un espacio en el exterior (jardín o terraza) se puede situar el AP en un lugar cercano, siempre hay que cuidar que no se salpique de agua o exponerlo a la radiación solar directa (por ser un equipo de interior); por ejemplo, lo puedes instalar detrás de una ventana (de cristal traslucido) hacia el exterior.
      • Si deseas cubrir 3 niveles, la ubicación óptima sería en el piso intermedio aumentando la posibilidad de que los pisos adyacentes tengan señal, aunque lo más recomendable es tener uno por nivel.
      • Es importante no encerrar el AP dentro de un mueble, alacena o entre objetos metálicos.
      • Es aconsejable no situar el equipo sobre una mesa o armario metálico o cerca del refrigerador. Alejar el AP de aparatos inalámbricos, hornos de microondas u otros dispositivos electrónicos que puedan interferir con la señal.
      • Para la distancia de instalación entre AP´s en una misma planta de un sitio, es recomendable hacerlo a 15 metros y no mayor a 20 metros, en áreas abiertas.  

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    * Interpretación de analíticos

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