Rumy

Beneficios
¿Cómo me conecto?
Aplicación
Preguntas Frecuentes
  •  

    ¡Disfruta de la comodidad y tranquilidad de tener un hogar inteligente!

     

    Observa cada rincón de tu casa

    Programa la grabación de videos en el horario que elijas y consúltalos en tu cuenta Rümy cuando desees.

    Monitorea tu hogar

    Entérate cómo está tu familia mientras trabajas; sabrás cuando lleguen tus hijos de la escuela, si tus padres toman su medicamento o simplemente cómo se porta tu mascota.

    Recibe alertas en tiempo real

    Te enviaremos notificaciones (SMS, correo, app), cuando se abra una puerta o se detecte cualquier movimiento, así podrás salir con la tranquilidad que siempre deseaste.

    Automatiza acciones cotidianas

    Programa instrucciones y los eventos que desees desde tu celular; brinda acceso a tu familiapara que también puedan hacerlo.

     

     

    Kit Rümy ideal para tu hogar

     

    Kit Monitoreo

    Controlador + cámara interior


    desde $249 al mes*

    Contrátalo ahora

    *Precio a 29 meses

     

     

    Con Rümy, tener un hogar inteligente es muy fácil

     

    Accesible

    Seguridad a tu alcance, y con cargo a tu Recibo Telnor.

    Fácil de instalar

    No necesitas hacer modificaciones en tu casa, conecta tu dispositivo, regístralo en tu cuenta Rümy y ¡listo!

    A tu medida

    Automatiza tu casa con hasta 100 dispositivos a la vez. Rümy es compatible con más de 2000.

    Soporte Técnico

    En caso de que lo necesites, habrá un experto para resolver tus dudas las 24 horas del día
    en el 01 800 123 9434.

     

    ¡Extiende el control de tu hogar con los dispositivos a la carta!

     

    Sensor de puerta/ventana

    Sensor de inundación

    Multisensor

    Cámara interior

     

     

    Consulta Términos y Condiciones

     
  •  

    ¡Disfruta ahora de Rümy!

     

    Contrata tu kit Rumy

    Conecta y configura tus dispositivos
    aquí

    ¡Listo! Disfruta de tu hogar inteligente

     

  •  

    Simple, intuitiva y fácil de usar.

    Descarga la aplicación RUMY y vigila cada habitación de tu hogar desde tu smartphone, tablet y computadora

     

     

    Disponible para

     

     

    Consulta Términos y Condiciones

     

    • 1.- ¿En qué consiste Rümy? / ¿Cuáles son las características de Rümy?
      Servicio que monitorea, administra y controla tu casa o Negocio a distancia. Podrás vincular múltiples dispositivos como:
      • Cámaras que te permiten ver en tiempo real y grabar escenas.
      • Sensores de aperturas de puerta, ventana y multisensores que te envían alarmas a través de notificaciones.
    • 2.- ¿Qué puedo hacer en el portal Web de Rümy?
      Con el portal Web de Rümy podrás:
      • Configurar nuevos dispositivos.
      • Activar y desactivar dispositivos.
      • Configurar escenas (Programar Grabaciones de momentos específicos).
      • Monitorear las cámaras.
      • Agregar hasta 15 usuarios y otorgar privilegios.
    • 3.- ¿En qué dispositivos puedo acceder al portal de administración?

    • 4.- ¿Puedo contratar varios Servicios Rümy con mi línea Telnor?
      El servicio de Rümy sólo se puede contratar por línea Telnor, sin embargo, si tienes otra casa o negocio en donde quieras disfrutar de Rümy, puedes acceder a ambas casas o negocios desde la misma aplicación y con el mismo usuario por medio de las configuraciones. Es importante que en ambos lugares cuentes con módem e internet activo.
      Si requieres asistencia, comunícate al 01 800 123 9434 donde con gusto nuestros asesores te ayudarán.
    • 5.- ¿Qué velocidad necesito para instalar Rümy?
      Te recomendamos contar con una velocidad mínima de 3MB de bajada y 512 KB de subida, si tienes duda de que velocidad tienes en tu casa comunícate al 01 800 123 9434 y te apoyarán.
    • 6.- ¿Quién puede ver los videos de mi cámara?
      Sólo podrán ver los vídeos de las cámaras, tanto en tiempo real como grabados, las personas que hayas autorizado a través del administrador de la página Web de Rumy.com.mx, ya que el servicio cuenta con transmisión encriptada y con contraseñas que permite mayor seguridad.
    • 7.- ¿Cuántas cámaras puedo conectar en Rümy?
      Podrás conectar hasta 8 cámaras a tu servicio, esto depende de la velocidad de internet que cuentas, si tienes dudas te recomendamos comunicarte al 01 800 123 9434.
    • 8.- ¿Qué es una escena?
      Una escena es un conjunto de acciones que realizará tu Rümy con base en la configuración que definas, por ejemplo:
      • Si el sensor de puerta/ventana detecta actividad, podrás indicarle a la cámara que grabe un video de 20 segundos y te notifique.
    • 9.- ¿Cuáles son los dispositivos compatibles con Rümy?


      .
    • 10.- ¿Puedo usar dispositivos de un kit ajeno en mi sistema?
      Sí es posible, si son parte de la solución de Rümy, debes ejecutar un proceso para desvincular el dispositivo del controlador original, comunícate al 01 800 123 9434 donde con gusto nuestros asesores te ayudarán.
      Te recomendamos tener cuidado al mover los dispositivos para evitar un daño.
    • 11.- ¿Si tengo un router como conecto mi controlador?
      Para que el sistema Rümy funcione, es necesario tener conectado tu controlador al router y al momento de configurarlo tienes que conectar tu computadora a la misma red que tienes conectado tu controlador.
      Es importante que el controlador y la computadora estén conectados en la banda de 2.4 MHz.
    • 12.- ¿El sistema funciona si no tengo señal de internet?
      Sí, deja de funcionar sin señal de internet.
    • 13.- ¿El sistema funciona si no tengo línea telefónica Telnor?
      El sistema sigue funcionando si no cuentas con línea telefónica, el único requisito es que cuentes con una conexión a internet.
    • 14.- Si se dañó un dispositivo, ¿qué hago?
      Llama al teléfono 01 800 123 9434 para solicitar ayuda especializada. Si tu dispositivo se encuentra dentro del periodo de garantía y el daño se incluye en la cobertura, se puede reemplazar sin costo.
    • 15.- ¿Tiene garantía?, ¿qué incluye?
      La garantía aplica para cada dispositivo individual, si te llegó dañado reemplazaremos el producto sin costo alguno, sólo comunícate a 01 800 123 1114 opción 4, opción 2 durante los primeros 2 días naturales desde que te llegó el dispositivo por mensajería.
    • 16.- ¿Si me cambio de casa, puedo llevarme los dispositivos y mantener el servicio?
      Puedes llevar tu Rümy a tu nueva casa, siempre y cuando tengas contratado Infinitum en ella, recuerda que es necesario contar con una conexión a internet para su funcionamiento.
    • 17.- Quiero cancelar el servicio, ¿cómo lo hago?
      Para cancelar el servicio es necesario que te comuniques al 01 800 123 2222 donde nuestros asesores con gusto te ayudarán en este proceso o puedes acudir a tu tienda Telnor más cercana.
    • 18.- ¿Cómo puedo registrar usuarios nuevos?
      Ingresa al portal de administración de Rümy y dirígete a la sección Configuración, opción Otros usuarios y sigue los siguientes pasos:
      1. 1. Selecciona la opción Agregar usuario.
      2. 2. Llena los datos que se solicitan (nombre de usuario, correo electrónico y contraseña).
      3. 3. Selecciona el tipo de privilegio que tendrá el usuario.

      La persona invitada recibirá un correo de confirmación en el que tendrá que validar su correo para ingresar al portal y recibir notificaciones.
      Si requieres asistencia en el proceso, comunícate al 01 800 123 9434 donde con gusto nuestros asesores te ayudarán.
    • 19.- ¿Qué privilegios tiene cada tipo de usuario?
      Administrador. El administrador tendrá control total a las funcionalidades del servicio.
      Avanzado. El usuario avanzado puede crear, modificar y administrar escenas, modos y dispositivos, a diferencia del Administrador, este nivel no podrá crear nuevos usuarios ni modificar los actuales.
      Básico. El usuario básico puede utilizar los dispositivos y modos, sin embargo, no podrá realizar ninguna modificación al sistema.
      Sólo notificaciones: Este usuario sólo recibirá notificaciones vía SMS, mail o a través de la app; éste es el nivel con menos privilegios
    • 20.- ¿Cuántos clips se pueden grabar y qué duración tienen?
      Rümy cuenta con capacidad de 2 GB para guardar video en la Nube lo que equivale aproximadamente a almacenar 580 videos de 20 segundos de duración, si lo deseas puedes descargar un video a tu computadora y descargarlo desde el portal de Rumy.com.mx
    • 21.- ¿La cámara cuenta con visión nocturna?
      Sí, la cámara de Rümy cuenta con un sensor de iluminación que detecta situaciones en las que se habilita la visión nocturna de manera automática, la visión nocturna tiene un alcance de hasta 12 metros.
    • 22.- ¿Qué sucede después del plazo mínimo de contratación?
      Podrás seguir disfrutando del servicio Rümy el tiempo que usted elija, sin necesidad de renovar el plazo de contratación.
Ir arriba
Válido al 31 de Octubre de 2018