Servicios Digitales
Detalle
Ayuda en línea
  • Tu Línea Telnor vale más, gracias a los servicios adicionales que te ayudan a mantenerte siempre comunicado.

    Tips importantes

    • Estos servicios requieren de previa contratación y funcionan con un teléfono de tonos.
    • También úsalos con las Teclas de Acceso Directo de Servicios Digitales si cuentas con una Línea Telnor.
    • La tecla "R" puede cambiar de nombre dependiendo del modelo de teléfono. Puede ser "FLASH", "PHONE" O "RECALL"

     

     

      Precio mensual:
    Identificador de llamadas $59.74 pesos
    Buzón de voz $29.87 pesos
    Llamada en espera $17.92 pesos
    Conferencia tripartita $17.92 pesos
    Transferencia de llamada $17.92 pesos
    Línea directa $17.92 pesos
     

    Impuestos incluidos

     

    Buzón premium - Aplica cargo único de activación por $23.20

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    Transferencia de llamadas.

    Con transferencia de llamadas contesta tus llamadas en el teléfono que tú quieras con sólo programar desde tu Línea Telnor el número a donde se transfiere (local, larga distancia o celular).

    Para transferir una llamada:

    1. Para transferir tu número sólo marca *21*  + número deseado + #
    2. Al momento de programar el servicio, se escuchará un tono intermitente de seis segundos continuos.
    3. Para verificar si quedó activado, marca *#21*  + número deseado + # Escucharás un tono intermitente o continuo.
    4. Para desactivarlo marca # 21 # al momento de desactivarlo, escucharás el tono de marcar

    Guía

     

    Llamada en espera.

    Si tu Línea Telnor está ocupada, este servicio te avisa con un tono distinto, que estás recibiendo otra llamada y te permite pasar de una a otra las veces que quieras, de esta manera pasas de una llamada a otra sin tener que colgar.

    Para activar la llamada en espera:

    1. Cuando escuches el tono de aviso, oprime flash o botón para colgar.
    2. Espera tono y presiona 2 para tomar la segunda llamada.
    3. Sigue los mismos pasos para regresar a la primera llamada.
    4. Para terminar cualquiera de las dos llamadas oprime flash o botón para colgar y la tecla 1

    Si vas a navegar en Internet dial-up:

    1. oprime # 43 # y desactiva,
    2. oprime * 43 # y activa.

    Guía

     

    Buzón Premium.

    Almacena tus mensajes y no pierdes tus llamadas cuando tu línea esté ocupada o no puedas contestar.

    • Puedes consultar tus mensajes desde cualquier teléfono de la República Mexicana, marcando *88 o desde tu línea telefónica marcando *86
    • Haciendo uso de tu clave personal o NIP.
    • Puedes almacenar hasta 60 mensajes de 1 minuto cada uno.
    • Puedes configurar tu mensaje de Bienvenida.
    • Puedes consultar tus mensajes desde tu casa marcando *86.

     

    Conferencia tripartita.

    Habla al mismo tiempo con dos personas que están en lugares distintos.

    Para realizar una conferencia tripartita:

    1. Haz tu primera llamada y para retenerla, oprime el botón de colgar o la tecla flash
    2. Espera el tono y marca el segundo número al que deseas llamar.
    3. Retén la segunda llamada oprimiendo la tecla flash o botón para colgar.
    4. Espera tono y marca 3

    Guía

     

    Identificador de llamadas.

    Con identificador de llamadas puedes ver qué teléfono te está marcando. Sólo  necesitas un teléfono con la funcionalidad de identificador de llamadas y listo.
    ¡Descubre quién te llama antes de contestar el teléfono! Adquiere un teléfono con la modalidad de Identificador de Llamadas en tus Centros de Atención Telnor.

     

    Buzón premium.

    • Te ayuda a contestar tus llamadas cuando esta ocupada/ no contestan en tu línea.
    • Puedes consultar tus mensajes desde cualquier teléfono de la República Mexicana, marcando *88. haciendo uso de tu NIP. (Número de Identificación Personal).
    • Puede almacenar hasta 60 mensajes de 1 minuto cada uno.
    • Puedes configurar tu Mensaje de Bienvenida (que escucharán cuando te marquen).
    • Puedes consultar tus mensajes desde tu casa marcando *86.
  • Hable con un representante

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Válido al 30 de Septiembre de 2019