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Preguntas Frecuentes

1- ¿Es posible contratar Netflix sin tener un Paquete o servicio Infinitum?; tengo Paquete Infinitum, ¿cómo contrato Netflix?; ¿cómo contrato Infinitum y Netflix?

¡Quiero contratar!	¿Qué necesito?	¿Cómo lo hago?
Quiero contratar Netflix + Infinitum.	• No olvides tener a la mano los datos de tu domicilio. • Número de contacto. • El correo electrónico con el que quieras generar tu cuenta Netflix.	Para asesoría personalizada en tu contratación da clic aquí.
Ya cuento con servicio Infinitum y quiero contratar Netflix.	• Tener tu cuenta Mi Telnor. • No olvides tener a la mano el usuario y contraseña. • El correo electrónico con el que quieras generar tu cuenta Netflix.	Para asesoría personalizada con tu contratación da clic aquí.
Ya cuento con servicio de Netflix pero quiero contratar Infinitum y Netflix	• No olvides tener a la mano los datos de tu domicilio, número de contacto y el correo con el que te registraste en Netflix.	Para asesoría personalizada con tu contratación da clic aquí.

2- ¿La contratación de Paquetes y servicios “Infinitum y Netflix” genera gastos de instalación?

El cobro de gastos de instalación para Paquetes y servicios “Infinitum y Netflix” es el mismo que para cualquiera de nuestros paquetes, de acuerdo a la tarifa vigente.

Si ya eres cliente Telnor, ese movimiento no genera ningún cargo adicional de instalación, continúas con el esquema actual.

3- Al contratar algún Paquete o servicio de “Infinitum y Netflix” y vincular mi cuenta con Telnor, ¿pierdo mi usuario y contraseña de Netflix?

El usuario y contraseña de Netflix no se pierden, ya que solo se cambia el método de pago a Telnor. Tu cuenta Netflix permanecerá intacta.

4- ¿Puedo contratar Netflix con los Paquetes y servicios Infinitum Negocio?

Sí, solicita a tu Asesor Telnor te indique cuales paquetes Negocio cuentan con este beneficio.

Información del cliente

En esta sección puedes encontrar el número asignado a tu Línea Telnor, así como la dirección completa, el saldo a pagar y el número de factura.

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Fracción de servicio

En tu primer Recibo Telnor puede reflejarse un monto mayor al servicio que contrataste, esto se debe al cobro proporcional de la renta del servicio por los días que existen entre la fecha en el que se instaló el servicio y la fecha de facturación.

Es decir, si empezaste a disfrutar de tu servicio 11 días antes de terminar la facturación de enero, esos días se verán reflejados hasta el Recibo Telnor del mes de febrero.