Detalle del servicio

Telnor le brinda a su negocio el sistema de comunicación líder a nivel mundial para pequeñas empresas: el Equipo Panasonic KX-TES824MX, le permitirá a su negocio contestar más llamadas e incrementar su productividad.

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Incluye:

• Un equipo Panasonic para 3 líneas y 8 extensiones con capacidad de crecimiento a 8 líneas y 24 extensiones.
• Un teléfono ejecutivo con 12 botones, altavoz y pantalla.
• Tres teléfonos con pantalla e identificador de llamadas.
• Un regulador de voltaje.
• Protector para 3 líneas.
• Instalación del equipo en sus oficinas1.
• Sesión de inducción para uso del teléfono ejecutivo.
• Garantía de 3 años por defectos de fabricación2.
• Soporte telefónico para adecuaciones en la programación por un periodo de 30 días.

1 Instalación del equipo: Para realizar la instalación del equipo es necesario que el cliente proporcione lo siguiente: Tierra física, energía Regulada a 110 V, 2 contactos polarizados máximo a un metro de distancia del lugar de instalación del equipo Panasonic, ducterías para cableado de red telefónica, identificación de red telefónica (diagrama de extensiones identificadas por ubicación) y plan de configuración por extensión. El paquete incluye 15 metros de cableado por aparato telefónico (4 aparatos en total). Costos variables no incluidos: Metros adicionales de cableado, tramo de canaleta instalada de 2.5 metros, trabajos de albañilería para adecuaciones a la instalación.

2 Garantía por defectos de fabricación: Garantía de 3 años directamente con Panasonic, no cubre problemas generados por causas imputables al cliente.

Beneficios

1. Pago en mensualidades fijas con cargo a su Recibo o Cuenta Maestra Telnor.
2. Incrementa la productividad de los empleados del negocio mediante las funcionalidades de un sistema avanzado de comunicación: reenvío automático de llamadas, operadora automática, extensiones para sus empleados, entre otras.
3. Administración de llamadas del negocio. Puede obtener reportes de actividad de llamadas, aplicar restricción de llamadas a números telefónicos y hacer bloqueo de extensiones.

Precio

Esquema a 36 mensualidades de $553.87 (I.V.A. incluido) con cargo a su Recibo o Cuenta Maestra Telnor.

CAT a 3 años 23.6% Precios con impuestos incluidos.

Preguntas frecuentes

¿Cómo se realiza la entrega del equipo?

Un representante de Panasonic le llamará para programar una visita en el lugar de la instalación a más tardar 5 días hábiles posteriores a la solicitud de contratación. Durante la visita el representante revisará las condiciones del lugar donde se realizará la instalación y acordará con usted el día y la hora para llevarla a cabo.

Le pedimos que tenga a la mano la siguiente documentación cuando el representante de Panasonic realice la visita para la instalación:

• El representante legal deberá presentar original y entregar copia del poder notarial o acta constitutiva de la empresa.
• Copia de identificación oficial del representante legal de la empresa

Para poderle hacer la entrega del equipo es necesario que usted firme los documentos que el Representante de Panasonic llevará consigo: Pagaré y Carta de Aceptación de Instalación.

¿Qué requisitos técnicos deberá usted proporcionar al momento de la instalación?

Deberá proporcionar en el momento de la contratación:

• Energía regulada a 110V
• Tierra física
• Dos contactos polarizados, máximo a un metro de distancia del lugar de instalación del equipo Panasonic.
• Ducterías para cableado de red telefónica
• Identificación de red telefónica (diagrama de extensiones identificadas por ubicación)
• Plan de configuración por extensión

¿En cuánto tiempo me entregan el equipo?

Un representante de Panasonic se pondrá en contacto con usted para coordinar una visita a sus oficinas y revisar las condiciones de instalación del equipo. La entrega e instalación se realizará en la fecha acordada entre usted y el representante de Panasonic.

¿Cómo puedo solicitar la garantía de mi equipo?

Si usted requiere solicitar la garantía del equipo por defectos de fabricación debe comunicarse al 01 800 8010 880, donde deberá proporcionar la siguiente información:

• Nombre del contacto
• Nombre de la empresa

¿Puedo utilizar algún otro teléfono analógico con mi sistema Panasonic KX-TES824MX?

Usted podrá utilizar cualquier teléfono analógico de venta en su Tienda Telnor más cercana y conectarlo a su Equipo Panasonic, no obstante si usted requiere conseguir los modelos de los teléfonos incluidos en su paquete podrá solicitarlo al representante de Panasonic que le realice la instalación.

¿Quién me puede apoyar si tengo problemas con la configuración de mi teléfono ejecutivo?

Usted podrá solicitar apoyo para cambios en la configuración de su sistema Panasonic durante los primeros 30 días posteriores a la instalación del equipo llamando al 01 800 8010 880.

¿Cuál es el teléfono de Soporte Técnico?

Recuerde que el sistema no incluye póliza de mantenimiento, no obstante usted podrá adquirirla directamente con su representante Panasonic.

Usted podrá solicitar cambios en la configuración de su teléfono ejecutivo los primeros 30 días de servicio, posteriormente usted podrá solicitar soporte técnica pero con costo adicional directamente con Panasonic llamando al 01 800 8010 880.